【商業工具研究社】VOL.1《顧客體驗地圖》

什麼是顧客體驗地圖

就是從 顧客為主 的角度,將顧客與產品/服務進行互動時的體驗,以 視覺化 的方式分階段呈現出來,讓整個體驗中每一個環節,都可接受個別 評估和改善 ,可以說是顧客與企業、服務、產品之間的 關係地圖

也是世界各大知名品牌,用來優化服務體驗的商業利器!

每次商業工具研究社的活動,每次來只專注學一套工具,沒有其他雜質,會依照以下流程進行:

What:基本工具介紹
Why:應用場景、使用效益
Example:請有這個工具實戰經驗的人來分享實務成果
How:使用這工具的步驟及要領
Output:現場直接實做產出
Feeback:現場馬上得到回饋
Toolbox:帶走工具/表單,直接應用

活動日期:2020/06/03 (週三)

活動時間:晚上19:00-21:30

活動地點:誠遠商務中心
台北市大安區安和路一段29號15樓
(靠近忠孝敦化站5號出口)

活動費用:800元/人
首次參與本社活動為每人800元,只要參與過本社一場次的活動,往後即可享有社員優惠價每人500元。

報名網址:https://pse.is/Q36C5
記得至以上活動通網址,完成報名及繳費程序唷~

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