作者：Mr.Ben
最近在一次課後與學員互動的對話中，有一位學員不僅組織好自己的團隊，並且已經擁有自己的商品雛型，正準備投入開創自己事業的行列，但是又擔心自己這項商品並不符合市場需求….
我想….這應該是絕大多數新創團隊也在擔心的事情吧？！
其實我很喜歡課後跟大家做這樣的進一步交流，有時候對方提出的一些觀點跟想法，真的能共創跟激盪一些更有創意的火花，但是只憑一次短暫的課後交流，尤其在沒有深入了解這項商品細節的情況下，我實在也很難提供一些具體可行的想法，畢竟這個問題牽扯到的環節實在太多了…
所以我在這邊分享幾個關鍵的問題點給大家，透過這幾個問題的探索，一定能夠對大家有所助益：
Q1：你們團隊的優勢強項與關鍵資源為何？
我經常會對創業者做這樣的建議：『在你展開雄心要征服市場之前，請先認識你自己！』
有時候，就算抓到了商業大勢所在，並且掌握到了技術，但是這個商業模式如果跟創辦人(或團隊)本質相差太遠，要成功也很困難！
因為商業的背後，永遠都是人！
從創辦人(團隊)本身已擁有的優勢強項去做延伸，反而會是一個很好的切入點，如果自身還擁有在這個領域的一些關鍵資源(人脈、技術、專利、軟硬體、資金、通路…等)，關鍵資源本身就是一個槓桿，也是一種不對等的優勢，誰能掌握這些資源，本來勝算相對就會提高，重點是，你是否靜下心來，好好問自己這個問題–
關於這個即將展開的事業，我能夠應用的資源有哪些？
先找到這些答案，再從這些答案去思考如何連結市場，其實更有效率！
Q2：你們的商品或服務解決了什麽樣的問題或爭議？是為了誰或是為了什麽東西而解決的？從你們的商品或服務上受惠最多的是誰？
這些問題就更直接了，這些問題的背後其實歸納起來，就只有一句話–
你們真的掌握了用戶真正的需求？
用戶需求通常不會是一次就能掌握到位的，因為這是一個迭代進化的科學流程，因為這個議題很大，在此就不一一詳述了，有興趣的朋友，歡迎詳閱我過去的幾篇文章–
文章傳送門：用戶不痛，怎會行動？、創業者請成為超級用戶找商機吧！、新創事業不要企圖找尋『完美切入點』！
裡面有一些實用的觀點，可以幫助各位更了解用戶思維。
就在去年，我有整理一份『找對市場的關鍵提問』電子檔，裡面收錄一些泛用卻又很重要的問題，無論你即將展開的的事業是B2B或是B2C，列舉了很多道常見問題，建議各位可以針對你們感興趣的問題，邀請團隊成員(事業合夥人/行銷部門)一起針對問題來分享『自己認知的答案』，討論的過程中不僅可以釐清彼此共識，也可以集思廣益出更多的可能性！在這檔案裡面，我們都有準備一些適合你獨自思考及團隊共同討論的問題在其中！
趕快下載！對自己勇敢拷問吧：找對市場的關鍵提問
不過，講到要讓商品提高銷量，確實有一些共同性的思維原則，可以供他人評估參考。那就是—
硬品質X深情懷X夠直觀
首先來談談『硬品質』…
由於現代用戶的選擇實在太多了！你的商品要如何獨占鰲頭，成功獲得用戶的青睞？
對創業者(團隊)而言，硬品質有可能不會是一次到位，通常這是一個過程，會因應用戶需求做調整，但這對創業者(團隊)來說，你的事業是否能夠做得久、錢能否賺得穩，硬品質是一個不容放棄的方向。
一切還是得回到原點，你商品或服務（以下簡稱商品）本身的品質是否夠優質，用戶用過你商品之後，不僅會感到滿意，甚至會創造口碑為你宣傳？在創業早期，尤其沒有足夠廣告資源的情況下，如果你的商品本身就能靠用戶口碑來借力使力，那你的創業路途才會順暢。
當用戶在你商品上接收到一種新奇、美好的現實體驗，大過於先前期待，此時就會產生一種落差，這種落差會導致感情的平衡點崩塌，人為了恢復崩塌的平衡點，就會想找人說話，如果不講出去，就無法靜下來，這就是口碑的原動力。
如果以店面為例，就是要讓顧客在進入店裡後，讓他產生『那是什麼？』、『居然做到這樣！』的驚訝，就會使情緒平衡崩潰，平衡一旦崩潰，腦袋會呈現真空狀態，就能準備接受全新的資訊。
這個觀點在中國手機品牌–小米身上得到證實，他們從很早以前就知道一個道理…
商品是1，行銷是0
在網路時代，資訊的傳佈越來越便利，如果你的商品品質夠犀利，在某個環節極致到讓競爭對手難以超越，在現代網路世界中，你就容易被放大10倍，甚至千倍。行銷做得再好，如果沒有商品力的支持，一切只會事倍功半。
接著來聊聊『深情懷』…
這部份比較好理解，講白了就是故事行銷，特別是在物質過盛的時代，一切還是要以人為核心，無法引發用戶情感連結就難吸引用戶持續購買。
說教不如說故事，當商品有了硬品質的基底(硬品質是根本)，你必須還要有一些感性面的訴求，激發用戶願意採取行動，讓用戶相信，選擇你的商品，背後其實是選擇支持你的良善信念。
套句我敬佩的一位前輩歐耶老師所說的話：真情就是好文章
引發用戶情感連結的好故事，來源可以是–
你如何發現了一個待處理又讓大眾有共鳴的議題…創辦人(團隊)成立事業的初心理念…你分享了商品從0到1的心路歷程…
對於用戶來說，在這個似是而非的時代，誠摯跟純真是人們共同欣賞的一個特質，無須太多華麗詞藻去包裝，描述故事的文筆好壞是其次，重點是引發你採取行動背後的動機，是否良善且被大眾認同，關鍵是你所說的內容是否夠真實、發自內心流露的情感是否夠真誠。
最後來說說『夠直觀』…
這是一個群眾缺乏耐心跟專注的時代，所以當一個商品文字、影片或圖片在網路上映入用戶眼簾時，用戶的內心對話可能是…
這是什麽東西？這跟我有什麽關係？這名稱跟標語我有興趣嗎？
以上如果有任何一個環節，讓用戶產生遲疑、無法吸引用戶注目讓其往下了解，基本上，你商品就已經揮棒落空了！
如果用戶無法在最短時間內了解到『你的商品到底是什麽』，代表你推廣市場的力道要用得更強。
你的商品想讓用戶聽到或看到的時候，產生什麼樣的印象？
請根據這個問題，具體寫下你的答案。同時添加一些能夠表達視覺、聲音、感情的辭彙，一邊思考，一邊將想到的寫下來。將重要的關鍵字圈起來，進行組合。
在關鍵辭彙組合中找出命名的候補項，將下列觀點進行校正：
無論是文字、影片或圖片，用戶可否直接理解商品？用戶能否接受這個商品？是否合乎他們的目標？使用的是否為用戶所熟知的語言？是否順口好念？看完文字、影片或圖片後，能否能將商品留在記憶中？看完商品文字、影片或圖片，是否容易浮現記憶中的畫面？
用以上的觀點校正完畢後，建議可以先擱置一晚，隔天用直覺去感受自己是否滿意，然後再拿給目標用戶去一一做測試。透過這樣的方法，可以讓自己商品能夠走進用戶的世界，由於夠直觀，用戶才容易有感受，因為人對於自己陌生的事物是很難激發行動的。
如果你先前有針對用戶及市場做了相關調研，加上你的商品能夠掌握『硬品質、深情懷、夠直觀』這三大思維方向，而且因應市場反應的速度夠靈敏，綜合以上的元素，你的商品相較就容易走進市場提高銷量。