什麼是顧客體驗地圖？

就是從 顧客為主 的角度，將顧客與產品/服務進行互動時的體驗，以 視覺化 的方式分階段呈現出來，讓整個體驗中每一個環節，都可接受個別 評估和改善 ，可以說是顧客與企業、服務、產品之間的 關係地圖 。

也是世界各大知名品牌，用來優化服務體驗的商業利器！

每次商業工具研究社的活動，每次來只專注學一套工具，沒有其他雜質，會依照以下流程進行：

What：基本工具介紹
Why：應用場景、使用效益
Example：請有這個工具實戰經驗的人來分享實務成果
How：使用這工具的步驟及要領
Output：現場直接實做產出
Feeback：現場馬上得到回饋
Toolbox：帶走工具/表單，直接應用

活動日期：2020/06/03 (週三)

活動時間：晚上19:00-21:30

活動地點：誠遠商務中心
台北市大安區安和路一段29號15樓
(靠近忠孝敦化站5號出口)

活動費用：800元/人
首次參與本社活動為每人800元，只要參與過本社一場次的活動，往後即可享有社員優惠價每人500元。

報名網址：https://pse.is/Q36C5
記得至以上活動通網址，完成報名及繳費程序唷～

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